Biritiba Mirim se destacou ao receber o prêmio 100% de Aproveitamento no Cliente Oculto no Encontro Estadual do Sebrae-SP, realizado no dia 24 de novembro, enaltecendo o trabalho excelente que está sendo realizado na cidade.
A premiação é uma verdadeira celebração do empenho em proporcionar atendimento de excelência à comunidade e aos empreendedores da região. Além de ser incentivo para que o trabalho em conjunto com o Sebrae, as prefeituras municipais e os escritórios regionais continue a fortalecer o desenvolvimento dos territórios atendidos.
O evento reuniu agentes e gestores de diversas regiões do Estado de São Paulo e foi considerado momento especial de integração, reconhecimento e fortalecimento de ações que contribuem para o desenvolvimento local e regional.
O município recebeu pela primeira vez este reconhecimento importantíssimo, sendo uma das seis unidades da região do Alto Tietê a alcançar essa marca registrada de aproveitamento, juntamente com as demais cinco, sendo elas: Mogi das Cruzes (Sincomércio), Mogi das Cruzes (Jundiapeba), Guararema, Suzano Centrus e Suzano Centrus Norte.
O Cliente Oculto é um processo que visa analisar de maneira imparcial e anônima a qualidade do atendimento prestado pelos agentes de cada unidade, atuando como “consumidor comum” avaliando critérios como recepção; estrutura física; resolução de dúvidas e a eficácia na solução de problemas, sempre com o objetivo de promover a melhoria contínua no serviço oferecido ao público da região.
