Apartir de agora, a Prefeitura de Biritiba Mirim passa a disponibilizar atendimento presencial de Ouvidoria no Paço Municipal, que está localizado na Avenida Maria José de Siqueira Melo, nº 340, no Jardim Takebe.
A Ouvidoria, implantada pelo prefeito Carlos Alberto Taino Junior (PL), o Inho, é a ponte entre o munícipe e a gestão municipal, sendo o setor responsável por receber os elogios, as solicitações não atendidas, denúncias, reclamações ou sugestões que podem vir da população para melhorar a qualidade de vida dos biritibanos.
Diante das solicitações e informações apresentadas pelos munícipes, a ouvidoria pode identificar a possibilidade de melhoria, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares e exigir a sua correção aos demais Departamentos e Secretarias Municipais.
O ouvidor é a pessoa que vai ouvir o que a sociedade tem a dizer ou solicitar e analisará os casos mais complexos ou sensíveis, possuindo atendimento mais humanizado e especializado.
Além de possuir os prazos para responder às demandas, é dever do ouvidor garantir o sigilo do autor da denúncia, se solicitado.
“Acho válida essa medida adotada pela prefeitura para ouvir o clamor da população. Isso ajuda a municipalidade a desenvolver seu trabalho”, disse a professora Marlene da Silva, de 55 anos.
Para melhor atender os munícipes, a gestão ainda continua com o atendimento e-Ouve Biritiba digital que pode ser acessado pelo site oficial do Poder Executivo (biritibamirim.sp.gov.br). Todos esses canais ouvem a população.
