Smartphone que revolucionou a linha com Face ID e tela OLED e notebook com chip de segurança T2 deixam de ter assistência técnica autorizada; donos de ambos os modelos terão que recorrer a serviços não oficiais em caso de defeitos.
A Apple atualizou sua lista de produtos obsoletos e declarou oficialmente o fim do suporte para o iPhone X e para o MacBook Pro de 15 polegadas (2018). A partir de agora, a empresa e sua rede de assistências técnicas autorizadas não oferecem mais reparos ou substituição de peças originais para nenhum dos dois dispositivos.
Segundo a política da marca, um produto é classificado como “obsoleto” quando sua comercialização foi interrompida há mais de sete anos. Antes de atingir esse estágio, os dispositivos passam pela categoria de produtos “vintage” (antigos), fase em que ainda podem receber reparos oficiais, desde que haja estoque de componentes disponíveis.
iPhone X: o marco do design sem botão Home
Lançado em novembro de 2017 e descontinuado em setembro de 2018, o iPhone X marcou uma virada histórica para a Apple. Foi o primeiro smartphone da empresa a adotar tela OLED de ponta a ponta e a tecnologia de reconhecimento facial Face ID, eliminando o tradicional botão de início (Home). Seu design com estrutura em aço inoxidável e traseira em vidro serviu de base para todas as gerações subsequentes do aparelho.
O dispositivo recebeu suporte a atualizações até o iOS 16, não sendo compatível com o iOS 17 e versões posteriores. Embora os aparelhos em uso continuem funcionando normalmente, a ausência de atualizações de sistema e a impossibilidade de manutenção oficial reduzem progressivamente a segurança e a vida útil do modelo.
MacBook Pro (2018): chip de segurança e teclado polêmico
Lançado em julho de 2018, o MacBook Pro de 15 polegadas foi o primeiro notebook da Apple a incorporar o chip de segurança T2. O modelo também ficou marcado por utilizar o teclado com mecanismo “borboleta”, motivo de frequentes reclamações de usuários devido a falhas de digitação. Para contornar o problema, a Apple manteve um programa especial de substituição gratuita desses teclados até 2024.
No campo do software, o modelo recebeu suporte até o macOS Sequoia (macOS 15), mas não é compatível com atualizações subsequentes do sistema operacional, estabelecendo um limite claro para quem necessita de recursos e softwares mais recentes.
O que muda para os usuários?
A declaração de obsolescência não faz o dispositivo parar de funcionar imediatamente. Tanto o iPhone X quanto o MacBook Pro de 15 polegadas (2018) continuam operacionais. Contudo, em caso de problemas de hardware ou desgaste de bateria, os proprietários precisarão recorrer a assistências técnicas independentes e a peças paralelas de terceiros, cuja qualidade e disponibilidade não contam com a garantia da fabricante.
