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A trajetória de Thiago Oliveira, o novo Chief Information Officer (CIO) da Coca-Cola FEMSA, é um testemunho de superação, inovação e liderança com propósito. Sua jornada, marcada pela combinação de profundidade técnica, visão estratégica e sensibilidade humana , o levou de um jovem da periferia de Osasco, em São Paulo, ao comando de tecnologia do maior engarrafador da Coca-Cola no mundo em volume de vendas.
Com mais de 25 anos de experiência em tecnologia , Thiago construiu uma carreira sólida, iniciando sua trajetória em instituições financeiras como Itaú e Banco Rendimento, onde desenvolveu uma base técnica em ambientes regulados e complexos.
Em seguida, ele foi para o PicPay, onde ajudou a escalar plataformas digitais que transformaram a experiência financeira de milhões. Sua experiência em ambientes de inovação constante se consolidou no Mercado Livre (MELI), onde atuou como Diretor de Engenharia de Software, liderando plataformas de segurança, arquitetura de sistemas e operações de larga escala. Reconhecido pela Forbes Brasil como um dos 10 principais executivos de tecnologia do país, Thiago chegou à Coca-Cola FEMSA em janeiro de 2025 como Chief Technology Officer (CTO) , com a missão de modernizar e escalar o ecossistema tecnológico da companhia atuando diretamente da Cidade do México.
“A tecnologia não é apenas suporte, é o motor que impulsiona a estratégia da Coca-Cola FEMSA. O desafio é fazer isso com consistência, governança e, ao mesmo tempo, ousadia”
“Cresci em um ambiente onde falar em tecnologia era quase utópico. O C-Level era algo distante da realidade de um jovem negro da periferia. Mas eu insisti.” Sua recente promoção a CIO representa a evolução natural de sua jornada, unindo tecnologia, estratégia e propósito. Na Coca-Cola FEMSA, Thiago é responsável por orquestrar toda a estratégia de tecnologia e inovação , garantindo que a TI esteja integrada ao negócio, desde as linhas de produção e caminhões de entrega até as plataformas digitais que conectam clientes e parceiros.
Ele passa a liderar um dos maiores ecossistemas tecnológicos da América Latina, que produz e distribui um portfólio de 134 marcas, alcançando mais de 270 milhões de consumidores diariamente e comercializando cerca de 3,8 bilhões de caixas-unidade por ano.
Principais Desafios e Prioridades
O papel do CIO na Coca-Cola FEMSA exige equilibrar resiliência e transformação, garantindo estabilidade operacional enquanto avança em áreas críticas. Gerenciar a complexidade tecnológica em 10 países, mantendo coerência estratégica e respeitando realidades locais. Conduzir a migração para SAP S/4HANA, um projeto desafiador e transformador no setor. Ampliar o uso de dados e inteligência artificial, transformando informação em vantagem competitiva real. Acelerar a modernização tecnológica, promovendo arquitetura de referência, inovação sustentável e cultura digital.
“Não se trata apenas de liderar tecnologia. Trata-se de criar pontes entre o presente e o futuro, entre negócios e pessoas, entre eficiência e inovação. O cargo de CIO é, antes de tudo, sobre impacto humano.”
“A tecnologia não é apenas suporte, é o motor que impulsiona a estratégia da Coca-Cola FEMSA. O desafio é fazer isso com consistência, governança e, ao mesmo tempo, ousadia.” Thiago estrutura sua gestão em dois eixos: fortalecer a confiabilidade e a governança das operações críticas, e ampliar o impacto estratégico da tecnologia. A tecnologia, com a integração de IA, analytics e automação, consolida-se como o principal motor de crescimento e sustentabilidade da empresa.
Um exemplo prático é o programa Juntos+, que utiliza a inteligência artificial para otimizar a relação com varejistas na América Latina. O aplicativo permite que o lojista faça pedidos e recebe entregas em dois dias. A IA mapeia hábitos de compra, sugere mercadorias personalizadas e otimiza a gestão de estoque da empresa.
Para Thiago, sua jornada só faz sentido quando ele abre portas para outras pessoas. A tecnologia, para ele, não é um fim, mas um meio para agregar valor à sociedade e aos clientes, um caminho para a transformação não apenas corporativa, mas também humana. Ele carrega a responsabilidade de representar a diversidade em uma das posições mais estratégicas do setor, servindo de exemplo para novas gerações de líderes.
