A Prefeitura, a partir deste início de semana, passou a ter o atendimento presencial de Ouvidoria no Paço Municipal.
Mas a pergunta é: você sabe como funciona a Ouvidoria e o que faz um Ouvidor?
A Ouvidoria é a ponte entre você munícipe e a gestão municipal, sendo o setor responsável por receber os elogios, as solicitações não atendidas, denúncias, reclamações ou sugestões que podem vir da população.
A partir das solicitações e informações apresentadas pelos munícipes, a ouvidoria pode identificar a possibilidade de melhoria, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares e exigir a sua correção às demais Departamentos e Secretarias Municipais.
O Ouvidor é a pessoa que vai “ouvir” o que a população tem a dizer e (ou) solicitar. É através do cargo de Ouvidor que se trata os casos mais complexos ou sensíveis, possuindo um atendimento mais humanizado e especializado. Além de possuir os prazos para responder às demandas, é dever do Ouvidor garantir o sigilo do autor da denúncia, se solicitado.
A prefeitura continua com o atendimento e-Ouve Biritiba digital que pode ser acessado através do site: biritibamirim.sp.gov.br – acesse e confira!
O atendimento presencial para Ouvidoria está acontecendo na sede do Paço Municipal, localizado na Avenida Maria José de Siqueira Melo, nº340 – Jardim Takebe.
