A operadora Vivo causou constrangimento e transtorno a um cidadão mogiano que prefere o anonimato, preservando sua identidade, desde segunda-feira, dia 19 de janeiro. Conforme o ocorrido, fato denunciado à redação do Jornal impresso Brasil (JIB), após as fortes chuvas na cidade na segunda, o sistema de internet em sua residência acabou sendo prejudicado.
O denunciante comenta que entrou em contato com a operadora para reclamar do problema que estava ocorrendo pela falta de internet, porém, naquele momento, segundo ele, parecia ser apenas um contratempo, algo rápido de ser resolvido, mas, não foi isso. “Nos primeiros momentos, entramos em contato com a operadora, naquele sistema digital, aonde você vai apertando as teclas conforme determina. Não resolveu nada, depois, decidimos entrar em contato direto para falar com um dos atendentes, também não resolveu, depois recebemos algumas mensagens de deboche da operadora. Eles mandavam mensagem automática via Whatsapp perguntando se gostaria que o técnico fosse ao local, que naquele momento tinha disponível, não se passaram cinco segundo, conforme print abaixo, e, eles mandavam outra mensagem dizendo que não tinha mais técnicos disponíveis, uma verdadeira palhaçada, zombadores, parecia que estavam brincando com a minha cara“, lamentou o denunciante.
A reportagem entrou em contato com a Vivo encaminhando e-mail pedindo esclarecimentos a respeito do ocorrido. Foi encaminhado os dados do cliente para averiguação. Somente na tarde de sexta-feira (23) que um técnico foi ao local para solucionar o problema que estava em uma das fiações.
A Vivo respondeu às indagações feita pelo Impresso Brasil da seguinte forma:
