Acessibilidade
A inclusão digital ainda é um grande desafio no Brasil: apenas 2,9% dos sites e plataformas digitais são verdadeiramente acessíveis, segundo dados da BigDataCorp. Para transformar esse cenário, a CI&T e a Natura uniram esforços em uma iniciativa que combina inteligência artificial, design e participação ativa de pessoas com deficiência na construção de um ambiente digital mais inclusivo.
O projeto tem como objetivo impactar cerca de 1,8 milhão de Consultoras de Beleza Natura e Avon, oferecendo uma experiência de navegação mais intuitiva e adaptada às diversas necessidades. Com mais de 60 profissionais das áreas de produto, tecnologia e design envolvidos, a iniciativa busca proporcionar uma transformação digital duradoura, garantindo que as interfaces se tornem cada vez mais acessíveis e eficientes.
Tecnologia a serviço da inclusão
A inteligência artificial tem sido uma grande aliada na eliminação de barreiras invisíveis na web. Para a CI&T, a IA permite identificar desafios de acessibilidade que nem sempre são perceptíveis, além de sugerir melhorias em tempo real e automatizar verificações recorrentes. Algumas das funcionalidades implementadas incluem correção de falhas de contraste, inclusão de textos alternativos em imagens e ajustes na navegação por teclado—recursos essenciais para garantir autonomia a pessoas com deficiências visuais e motoras.
Um dos diferenciais do projeto é a participação direta de pessoas com deficiência no desenvolvimento das interfaces. Quatro colaboradores da CI&T que vivenciam esses desafios diariamente estão envolvidos na criação e validação das soluções, garantindo que as melhorias sejam funcionais e conectadas à realidade dos usuários.
“Incluir pessoas com deficiência no desenvolvimento não é apenas uma questão de representatividade — é o que torna a iniciativa mais funcional e conectada com a realidade de quem usa. São essas vivências que orientam soluções mais empáticas e eficazes. Esse é, sem dúvida, um bom exemplo de uso da inteligência artificial a favor das necessidades humanas,” afirma Cinthia Oliveira, head global de ESG da CI&T.
Educação digital e aprimoramento contínuo
O projeto se baseia em três pilares fundamentais: diagnóstico técnico, participação ativa de pessoas com deficiência e capacitação das equipes. No aspecto técnico, a CI&T utiliza o FLOW, ferramenta de inteligência artificial que avalia interfaces digitais segundo as diretrizes internacionais WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e os princípios de A11Y, voltados para inclusão digital. Além disso, treinamentos e workshops sobre empatia e acessibilidade são promovidos para fortalecer uma cultura mais consciente e sensível à diversidade dentro da empresa e entre seus parceiros.
