Editorial: Negócios refletem na experiência do cliente

A edição histórica da ExpoSuper, encerrada no último dia 18, em Balneário Camboriú, deixou um legado de parcerias e de novas possibilidades para o varejo supermercadista catarinense e nacional. Durante os três dias de evento, foram 25 mil visitantes, 300 expositores e a marca de R$ 1 bilhão em negócios gerados, balanço anunciado no início desta semana.

O setor é essencial para a população. Entre os adultos, não há quem não frequente um supermercado. Por isso, e para manter sempre a prestação de serviços com qualidade, a preocupação da Acats (Associação Catarinense de Supermercados) em oferecer uma programação ampla e que contemplou assuntos como reforma tributária, estratégias comerciais, soluções inovadoras, Inteligência Artificial, sucessão familiar, cultura organizacional, desafios e tendências para o varejo supermercadista é de extrema importância.

Olhando à distância, pode parecer que esses conteúdos discutidos no evento não interferem na experiência do cliente final. Ao contrário: todos refletem na forma como os produtos chegam às prateleiras e como serão oferecidos a quem vai ao supermercado. Importante também destacar o espaço dedicado a tratar de temas como agricultura familiar, açougues e panificação, as relações com o mercado chinês.

Os varejistas estão em busca de capacitação e troca de experiências. Prova disso são os corredores do Expocentro de Balneário Camboriú cheios e os auditórios lotados de empresários, lideranças, fornecedores e especialistas de todas as regiões do país durante todos os três dias.

É com qualificação de profissionais – deste a base até o topo da cadeia supermercadista – que o setor vai se tornar ainda melhor também para os clientes. Vão expandir negócios, aumentar o número de vagas de empregos, possibilitar a construção de carreiras em dezenas de profissões e brigar por preços justos. Vão seguir movimentando a economia catarinense.

Santa Catarina tem um imenso potencial e o setor dos supermercados está no caminho certo. É um ambiente onde se cresce profissionalmente, onde se aprende – e se proporciona esse aprendizado – e onde as conquistas acontecem.

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