O Citroën C3 estreou por aqui em 2003 e já teve lá seus momentos de glória. Com boa altura do solo, rodas de perfil mais alto e um capô mais parrudo, o C3 até passa a impressão de valentia. Só que, na prática, o carro continua sendo um hatch urbano, com alma de compacto e coração francês. E claro: tem que disputar espaço com o Volkswagen Polo, Fiat Argo e Chevrolet Onix.
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Mas vamos direto ao ponto: e os defeitos? Todo carro tem suas manias e o C3 não é exceção. Levantamos os três problemas mais comuns relatados por donos do modelo em sites de defesa do consumidor. E olha… vale a pena prestar atenção:
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RECLAMAÇÕES DO CITROËN C3
1. Aceleração espontânea
Imagem: Divulgação
Não, você não está no modo “turbo” secreto. Muitos donos relatam que o carro simplesmente acelera sozinho em determinadas situações.
A alegria de comprar um Citroën C3 zero km se transformou em pesadelo para uma proprietária após a primeira revisão de 10.000 km. Segundo relato, o carro apresentou aceleração espontânea, o que resulto em um acidente: o veículo arrancou uma lixeira de um condomínio e parou a centímetros de um poste. Câmeras de segurança mostraram que, minutos antes, o carro por pouco não atingiu pedestres na calçada.
A Citroën respondeu informando que recebeu o manifesto e que o caso foi encaminhado para a equipe responsável, a fim de oferecer todo o suporte necessário. Também foi gerado um número de protocolo para acompanhamento.
Em uma segunda reclamação, um consumidor relata que seu Citroën C3 Shine 2023 acelerou sozinho e quase causou acidente com uma motorista de 68 anos. A falha foi causada por uma peça solta que prendeu o pedal do acelerador.
A Citroën respondeu que o veículo foi levado à concessionária, onde foi feito o diagnóstico e identificada a necessidade de reparo no sistema de aceleração.
2. Ruídos na suspensão
Imagem: Divulgação
Barulhos vindos da suspensão são quase uma trilha sonora em alguns modelos. No caso do C3, há quem diga que é como se o carro reclamasse de cada buraco. Aparentemente, o asfalto brasileiro e o sistema de suspensão do C3 não são exatamente melhores amigos.
“Comprei um C3 Feel 0km e, com menos de 5 dias, começou o barulho na suspensão. Demoraram mais de 20 dias pra agendar o conserto e, nesse tempo, ainda surgiu ruído no freio”
Adquiri um Citroën C3 Feel mas estou extremamente frustrado. O principal problema é a suspensão, que apresenta ruídos severos desde os primeiros dias. Mesmo após várias idas à concessionária, o defeito persiste e o atendimento pós-venda tem sido lento e desorganizado.”
O consumidor ainda afirma que descobriu por conta própria que tinha direito a um carro reserva, algo que ninguém da loja informou.
A Citroën informou que tentou contato com o cliente para repassar informações sobre o atendimento, mas não obteve sucesso. Por isso, o protocolo foi encerrado e um SMS foi enviado para ciência do consumidor.
Resposta da Citroen: “Verificamos que houve a necessidade de trocar peças no qual a entrega realizou o pedido e agilizamos a solicitação junto à fábrica referente ao faturamento para realização de reparo.”
Minha mãe comprou um C3 novo em Julho mas sempre que o carro passa em um quebra-mola ou alguma ondulação ele faz bastante barulho/rangido na parte da frente. A impressão é que o barulho é na suspensão.”
A Citroën informou que, após o recebimento da reclamação, acionou suas áreas de apoio e confirmou que o veículo foi levado à concessionária, onde passou por diagnóstico e foi identificada a necessidade de troca da suspensão. As intervenções foram realizadas e, segundo a marca, o carro foi devolvido ao cliente em condições normais de funcionamento.
3. Tampa do tanque de combustível teimosa
Imagem: Divulgação
Pode parecer bobagem, mas a bendita tampa do tanque dá dor de cabeça para muita gente. É difícil de abrir, trava do nada ou simplesmente não colabora.
Um consumidor por exemplo relatou que a tampa do bocal de abastecimento do Citroën C3 apresenta uma falha incômoda: mesmo após ser destrancada com a chave, ela demora alguns segundos para se soltar.
Neste caso, a reclamação aparece como resolvida.
Outro consumidor relata que está enfrentando problemas recorrentes com a tampa do combustível do seu Citroën C3. Segundo ele, a tampa frequentemente não abre ao pressionar o botão, seja na chave ou no painel, dificultando o abastecimento.
Além disso, a tampa às vezes não fecha corretamente, apresentando falhas tanto no mecanismo elétrico quanto no mecânico.
A Citroën respondeu que não identificou o veículo em nenhuma concessionária para realização do diagnóstico. Para uma análise adequada do problema relatado, é necessário que o cliente compareça a uma concessionária da Rede Autorizada, onde o inconveniente será avaliado e, se necessário, realizadas as devidas intervenções.
