BYD decepciona lojistas em pesquisa; GWM perde apenas para a BMW

A Fenabrave divulgou os resultados da pesquisa “A Voz do Concessionário”, que mede o nível de satisfação das redes em relação às montadoras. O levantamento avaliou 23 marcas que atuam no Brasil, incluindo três chinesas: GWM, BYD e Chery.

A GWM foi o grande destaque positivo entre elas. A marca ficou entre os seis primeiros lugares em 18 quesitos e foi líder em temas como valor da mão de obra em serviços de garantia, relacionamento com a fábrica e perspectiva de crescimento do valor das concessionárias nos próximos 12 meses. No Índice de Valor, que reúne a média de sete das perguntas iniciais da pesquisa, a GWM aparece na 2ª posição, com 83,1 pontos, atrás apenas da BMW (83,7).

Na outra ponta, a BYD obteve desempenho fraco. A montadora ficou na última colocação em seis critérios, incluindo remuneração pela mão de obra, gestão de peças e pós-venda, além do nível de consideração dado às sugestões da rede. O Índice de Valor da marca foi de 54,9 pontos, abaixo da média geral de 66,1, o que lhe rendeu a 18ª posição, ou a sexta pior do ranking.

A Chery, operando em parceria com a Caoa, apresentou resultado intermediário, mas também positivo. No Índice de Valor, a marca alcançou 75,6 pontos, ocupando a 6ª colocação, à frente de fabricantes tradicionais no país como Fiat e Hyundai. Entre as marcas generalistas, a Toyota teve a melhor posição, na 4ª colocação. As piores foram GM (20ª) e Renault (21ª).