A BlaBlaCar deu um novo passo na digitalização do turismo ao anunciar a integração de seus serviços ao ChatGPT. A novidade permite que usuários encontrem viagens de forma conversacional, descrevendo suas necessidades em linguagem natural e recebendo sugestões em poucos segundos.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Com a nova funcionalidade, o viajante não precisa mais preencher filtros tradicionais. Basta escrever ou falar o que procura — como destino, data ou preferências — para que o sistema apresente opções disponíveis. A proposta é tornar o planejamento mais rápido e acessível.
Na prática, o usuário pode solicitar, por exemplo, uma viagem entre duas cidades e receber sugestões que incluem caronas compartilhadas, ônibus e trens. A conversa pode continuar com perguntas adicionais, como detalhes sobre a viagem ou condições específicas, refinando os resultados de forma dinâmica.
Diferentes modais em uma única experiência
A integração reúne, em um só ambiente, três opções de transporte. Entre as funcionalidades disponíveis nesta primeira fase estão a busca de trajetos, aplicação de filtros, consulta de detalhes e redirecionamento para a plataforma da BlaBlaCar para conclusão da reserva.
O sistema funciona a partir da conexão direta entre o ChatGPT e o catálogo da empresa, permitindo acesso a informações atualizadas em tempo real e respostas contextualizadas ao longo da conversa.
Histórico de investimento em inteligência artificial
A BlaBlaCar já utiliza inteligência artificial há mais de uma década para aprimorar sua operação. A tecnologia é aplicada na conexão entre motoristas e passageiros, no combate à fraude e na personalização da experiência do usuário.
Um dos principais exemplos é o sistema Boost, lançado em 2018, que sugere pequenos desvios de rota para aumentar as chances de correspondência entre usuários. Segundo a empresa, a ferramenta contribuiu para um aumento de 30% na taxa de aceitação das viagens.
“A inteligência artificial é uma ferramenta que a BlaBlaCar domina há mais de dez anos. Construímos nossa expertise passo a passo, resolvendo problemas operacionais reais: melhorar a conexão entre motoristas e passageiros, combater a fraude, personalizar a experiência em escala… É essa base sólida que nos permite hoje explorar a IA generativa com confiança e ambição.” — Nicolas Salvy, Chief Technology Officer da BlaBlaCar
Estratégia de expansão e novos públicos
A empresa aposta na integração como forma de reduzir barreiras e alcançar novos usuários. Com mais de 30 milhões de membros ativos por ano, a BlaBlaCar busca ampliar o acesso à carona compartilhada e facilitar o uso de seus serviços.
“Com mais de 30 milhões de membros ativos por ano, a BlaBlaCar sempre buscou reduzir as fricções que impedem novos usuários de aderirem à carona. Esta integração no ChatGPT segue essa lógica: encontrar os viajantes onde eles já estão e oferecer o melhor meio de transporte. É uma nova porta de entrada para um público que talvez nunca tenha experimentado a carona e que poderia chegar a ela naturalmente, pela conversa.” — Benjamin Retourné, Chief Product Officer da BlaBlaCar
Próximos passos
A integração marca o início de uma estratégia mais ampla voltada à inteligência artificial generativa. A empresa prepara novas funcionalidades para 2026, com o objetivo de aprimorar toda a jornada do usuário, desde a busca até a reserva.
