Rebaixamento da cobertura do plano para outra categoria, desrespeito de prazos para a marcação de consultas, não liberação de exames e cirurgias de pessoas com enfermidades graves, ausência de especialistas, cancelamento unilateral do contrato sem aviso prévio e demora no atendimento. Essas são as principais constatações dos órgãos fiscalizadores dos planos de saúde em Guarulhos, que estariam desrespeitando os clientes.
A ação da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor tem gerado penalidades em desfavor de operadoras de saúde, para preservar os direitos dos pacientes de hospitais particulares, autuando-os, conforme prevê o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC), a lei federal 8.078/1990.
